Política de privacitat

Última actualització: 13 d’octubre de 2026

A Farmàcia la Llanera cuidem les teves dades amb la mateixa cura que la teva salut. Aquí t’expliquem quines dades recollim quan fas servir aquesta web o compres a la botiga online, per a què les fem servir, amb qui les compartim i com pots exercir els teus drets.

1. Qui és la responsable de les teves dades

  • Titular: Mariona Ribera Llonc (Farmàcia la Llanera)
  • NIF: 46765920C
  • Adreça: Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell (Barcelona)
  • Correu electrònic: clients@farmaciallanera.com
  • Telèfon: 93 716 71 33

2. Quines dades tractem i per a què

Comandes de la botiga online

Quan fas una comanda recollim el teu nom i cognoms, el correu electrònic, el telèfon (si ens el dones), l’adreça d’entrega i de facturació, els productes que compres i l’import. Les fem servir per gestionar la comanda: preparar-la, cobrar-la, enviar-la o tenir-la a punt perquè la recullis a la farmàcia, emetre la factura, atendre devolucions i avisar-te de qualsevol incidència.

Base legal: l’execució del contracte de compravenda i el compliment de les obligacions legals (fiscals i comptables).

Les dades de la targeta no les veiem ni les guardem: el pagament es fa a la plataforma segura del banc (Redsys) o amb Bizum.

Compte de client

Si crees un compte, guardem les dades que hi posis i l’historial de comandes perquè les puguis consultar i repetir. Base legal: el teu consentiment en crear el compte. El pots esborrar quan vulguis.

Consultes i consell farmacèutic

Si ens escrius pel formulari de contacte, per correu o per WhatsApp, fem servir les teves dades per respondre’t. Si en la consulta ens expliques informació sobre la teva salut, la tractem només per donar-te el consell que ens demanes i amb la confidencialitat pròpia de la professió farmacèutica. Base legal: el teu consentiment, que dones en escriure’ns i, per a les dades de salut, de manera explícita.

Valoracions dels productes

Si al finalitzar la compra marques la casella corresponent, uns dies després de rebre la comanda t’enviarem un únic correu per demanar-te la teva opinió. Si deixes una valoració, et regalem un cupó de descompte. La valoració es publica a la web amb el teu nom (o la part que hi vulguis posar), un cop revisada. Base legal: el teu consentiment, que pots retirar quan vulguis.

Navegació i galetes

La web fa servir galetes tècniques necessàries per funcionar (per exemple, per recordar la cistella) i, només si ho acceptes, galetes d’anàlisi per saber com es fa servir la web i millorar-la. Ho expliquem a la Política de galetes. Base legal: el nostre interès legítim per a les tècniques i el teu consentiment per a les d’anàlisi.

3. Quant de temps les conservem

  • Comandes i factures: el temps que obliga la llei (6 anys per la normativa mercantil i fins a 4 anys per la tributària, a comptar de l’any següent).
  • Compte de client: mentre el mantinguis actiu.
  • Consultes: el temps necessari per respondre-les i, com a màxim, un any després.
  • Valoracions: mentre estiguin publicades o fins que ens demanis que les retirem.

4. Amb qui les compartim

No venem ni cedim les teves dades. Només les fan servir, per compte nostre i amb contracte, els proveïdors que necessitem per donar-te el servei:

  • Pagaments: Redsys i l’entitat bancària, per cobrar la comanda.
  • Enviaments: Packlink i el transportista que tria la teva comanda (Correos o Zeleris), que reben el nom, l’adreça i el telèfon per fer l’entrega.
  • Allotjament web i correu: Hostinger, on hi ha la web i des d’on s’envien els correus de les comandes.
  • Analítica: Google (Google Analytics), només si acceptes les galetes d’anàlisi.
  • WhatsApp: si ens hi escrius, les dades passen per WhatsApp (Meta).

També les comunicarem a les administracions públiques quan la llei ho exigeixi (per exemple, a Hisenda).

Alguns d’aquests proveïdors (Google, Meta) poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. Ho fan amb les garanties que preveu la normativa, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

5. Quins drets tens

Pots demanar-nos en qualsevol moment:

  • Accés: saber quines dades teves tenim.
  • Rectificació: corregir-les si no són correctes.
  • Supressió: que les esborrem, si ja no són necessàries o retires el consentiment.
  • Oposició i limitació: que deixem de fer-les servir o en limitem l’ús.
  • Portabilitat: rebre-les en un format que puguis portar a un altre lloc.
  • Retirar el consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti el que s’hagi fet abans.

Escriu-nos a clients@farmaciallanera.com o passa per la farmàcia, indicant quin dret vols exercir. Et respondrem en el termini d’un mes. Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o a l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).

6. Menors

La botiga online s’adreça a persones majors d’edat. Els menors de 14 anys no ens poden facilitar dades sense el consentiment dels pares o tutors.

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: connexió xifrada (https) a tota la web, accés restringit a les dades de les comandes i pagaments a la plataforma segura del banc.

8. Canvis en aquesta política

Si canviem aquesta política, publicarem la versió nova en aquesta pàgina amb la data d’actualització.