Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Farmàcia la Llanera cuidamos tus datos con el mismo cuidado que tu salud. Aquí te explicamos qué datos recogemos cuando usas esta web o compras en la tienda online, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es la responsable de tus datos

Titular: Mariona Ribera Llonc (Farmàcia la Llanera)
NIF: 46765920C
Dirección: Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell (Barcelona)
Correo electrónico: clients@farmaciallanera.com
Teléfono: 93 716 71 33

2. Qué datos tratamos y para qué

Pedidos de la tienda online

Cuando haces un pedido recogemos tu nombre y apellidos, el correo electrónico, el teléfono (si nos lo das), la dirección de entrega y de facturación, los productos que compras y el importe. Los usamos para gestionar el pedido: prepararlo, cobrarlo, enviarlo o tenerlo listo para que lo recojas en la farmacia, emitir la factura, atender devoluciones y avisarte de cualquier incidencia.

Base legal: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales (fiscales y contables).

Los datos de la tarjeta no los vemos ni los guardamos: el pago se hace en la plataforma segura del banco (Redsys) o con Bizum.

Cuenta de cliente

Si creas una cuenta, guardamos los datos que pongas en ella y el historial de pedidos para que puedas consultarlos y repetirlos. Base legal: tu consentimiento al crear la cuenta. Puedes borrarla cuando quieras.

Consultas y consejo farmacéutico

Si nos escribes por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp, usamos tus datos para responderte. Si en la consulta nos cuentas información sobre tu salud, la tratamos solo para darte el consejo que nos pides y con la confidencialidad propia de la profesión farmacéutica. Base legal: tu consentimiento, que das al escribirnos y, para los datos de salud, de forma explícita.

Valoraciones de los productos

Si al finalizar la compra marcas la casilla correspondiente, unos días después de recibir el pedido te enviaremos un único correo para pedirte tu opinión. Si dejas una valoración, te regalamos un cupón de descuento. La valoración se publica en la web con tu nombre (o la parte que quieras poner), una vez revisada. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

Navegación y cookies

La web usa cookies técnicas necesarias para funcionar (por ejemplo, para recordar la cesta) y, solo si lo aceptas, cookies de análisis para saber cómo se usa la web y mejorarla. Lo explicamos en la Política de cookies. Base legal: nuestro interés legítimo para las técnicas y tu consentimiento para las de análisis.

3. Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos y facturas: el tiempo que obliga la ley (6 años por la normativa mercantil y hasta 4 años por la tributaria, a contar desde el año siguiente).
Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
Consultas: el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año después.
Valoraciones: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas que las retiremos.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los usan, por cuenta nuestra y con contrato, los proveedores que necesitamos para darte el servicio:

Pagos: Redsys y la entidad bancaria, para cobrar el pedido.
Envíos: Packlink y el transportista que elige tu pedido (Correos o Zeleris), que reciben el nombre, la dirección y el teléfono para hacer la entrega.
Alojamiento web y correo: Hostinger, donde está la web y desde donde se envían los correos de los pedidos.
Analítica: Google (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de análisis.
WhatsApp: si nos escribes por ahí, los datos pasan por WhatsApp (Meta).

También los comunicaremos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, a Hacienda).

Algunos de estos proveedores (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías que prevé la normativa, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Qué derechos tienes

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregirlos si no son correctos.
Supresión: que los borremos, si ya no son necesarios o retiras el consentimiento.
Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o limitemos su uso.
Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo que se haya hecho antes.

Escríbenos a clients@farmaciallanera.com o pasa por la farmacia, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).

6. Menores

La tienda online se dirige a personas mayores de edad. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (https) en toda la web, acceso restringido a los datos de los pedidos y pagos en la plataforma segura del banco.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.