Botiga online · Farmàcia la Llanera
Política de devolucions
Volem que compris amb total tranquil·litat. Si un producte no és el que esperaves, t’ha arribat malmès o t’hem enviat alguna cosa per error, aquí t’expliquem com pots tornar-lo.
La devolució, en resum
14 dies
Per desistir de la compra des que reps la comanda, sense donar explicacions.
Retorn a la farmàcia
Si ets de Sabadell, pots tornar-ho directament a Can Oriac.
Reemborsament en 14 dies
Pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir.
Errors, sense cost
Si el producte és erroni o arriba malmès, ho assumim nosaltres.
Àmbit i termini
Aquesta política s’aplica a les compres fetes a la botiga online de Farmàcia la Llanera, titularitat de Mariona Ribera Llonc, NIF 46765920C, amb domicili a Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell.
Tens 14 dies naturals des del dia que reps la comanda per desistir de la compra sense haver de donar cap explicació. Si la comanda inclou diversos productes lliurats per separat, el termini compta a partir de la recepció de l’últim.
Condicions dels productes
- Sense obrir, sense utilitzar i amb el precinte original intacte.
- En l'embalatge original, complet i en perfecte estat, amb accessoris, prospectes i documentació.
- Sense etiquetes, adhesius ni cinta enganxats a l'envàs original.
El nostre equip farmacèutic revisarà l’estat del producte. Si no compleix aquestes condicions, no podrem acceptar la devolució i te’l retornarem a càrrec teu.
Productes que no es poden retornar
Per motius legals, sanitaris i d’higiene, no s’admet la devolució de:
- Medicaments (sense recepta) un cop dispensats i lliurats, llevat que s'hagin enviat per error, no corresponguin a la comanda, hagin arribat malmesos o el lliurament s'hagi endarrerit més del 50 % del termini indicat (RD 870/2013).
- Productes precintats d'higiene o de protecció de la salut desprecintats després del lliurament: cosmètica, dermocosmètica, higiene bucal i íntima, productes per a nadons…
- Alimentació: llets infantils, alimentació infantil, complements alimentaris i productes de nutrició.
- Productes que requereixen conservació en fred o que es puguin fer malbé o caducar ràpidament.
- Roba interior, mitges i mitjons de compressió, faixes i tèxtil d'ús íntim si s'han tret de l'embalatge.
- Productes personalitzats o fets a mida, com plantilles personalitzades o encàrrecs d'ortopèdia.
Com fer una devolució
Contacta amb nosaltres
Dins dels 14 dies, a clients@farmaciallanera.com o al 656 447 919, amb el número de comanda, els productes i un telèfon de contacte. També pots fer servir el formulari de desistiment.
Et confirmem la devolució
T’indicarem com i on has d’enviar el paquet.
Envia el producte
En un màxim de 14 dies des que ens ho comuniquis, ben protegit i amb la factura o el número de comanda.
Ets de Sabadell? Torna-ho a la farmàcia
Pots retornar el producte directament al Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell, al barri de Can Oriac, dins del nostre horari d’obertura.
Despeses d'enviament
- Desistiment voluntari: les despeses de retorn van a càrrec del client amb un cost de 4 €.
- Producte erroni, defectuós o malmès en el transport: Farmàcia la Llanera assumeix totes les despeses de retorn i reenviament.
Reemborsament
Et retornarem l’import en un màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Podem retenir-lo fins que haguem rebut el producte.
Es farà pel mateix mitjà de pagament de la compra i inclourà les despeses d’enviament inicials (enviament estàndard) si retornes la comanda completa.
Productes malmesos o erronis
Si reps un producte trencat, amb l’embalatge danyat o diferent del que vas demanar, avisa’ns preferiblement en 48 hores a clients@farmaciallanera.com amb el número de comanda i fotografies. Et proposarem la substitució o el reemborsament íntegre, sense cap cost.
Tensiòmetres, termòmetres i altres dispositius tenen la garantia legal de 3 anys davant de defectes de fabricació.
Canvis
Si prefereixes canviar un producte per un altre (per exemple, una talla diferent en ortopèdia), escriu-nos i t’indicarem com fer-ho. El canvi està subjecte a disponibilitat d’estoc i a les mateixes condicions de la devolució.
Formulari de desistiment
Només cal emplenar-lo i enviar-lo si vols desistir del contracte. El seu ús no és obligatori.
A l’atenció de: Mariona Ribera Llonc (Farmàcia la Llanera), Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell, clients@farmaciallanera.com
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels béns següents:
- Número de comanda:
- Productes:
- Data de la comanda / data de recepció:
- Nom del consumidor:
- Adreça del consumidor:
- Signatura (només si es presenta en paper):
- Data: