Condicions generals de venda

Última actualització: 13 d’octubre de 2026

1. Qui ven

La botiga online de farmaciallanera.com és de Mariona Ribera Llonc (Farmàcia la Llanera), NIF 46765920C, amb domicili al Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell (Barcelona). Pots contactar-nos a clients@farmaciallanera.com, al 93 716 71 33 o per WhatsApp al 656 447 919.

2. A qui s’apliquen aquestes condicions

Aquestes condicions regulen les compres que fas a la botiga online. En fer una comanda declares que ets major d’edat i que les has llegit i acceptat. Les pots desar o imprimir des d’aquesta pàgina. El contracte es pot formalitzar en català o en castellà.

3. Productes

A la botiga online venem productes de parafarmàcia: dermocosmètica, higiene, cura del nadó, nutrició i complements alimentaris, ortopèdia i altres productes de salut. No venem medicaments per internet.

Les fotografies i descripcions provenen dels fabricants o les fem nosaltres. Ens esforcem perquè siguin exactes, però l’envàs pot variar lleugerament si el fabricant el canvia. Si tens dubtes sobre l’ús d’un producte, consulta’ns abans de comprar-lo.

4. Preus

Els preus són en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament no hi són incloses: es mostren abans de pagar, segons l’opció d’entrega que triïs. El preu que pagues és el que surt a la comanda en el moment de confirmar-la.

5. Com es fa una comanda

  1. Afegeix els productes a la cistella.
  2. A «Finalitza la compra», escriu les teves dades, tria com la vols rebre i el mètode de pagament.
  3. Revisa el resum, accepta aquestes condicions i fes clic a «Paga».

Quan el pagament està confirmat, t’enviem un correu amb el resum de la comanda. El contracte queda formalitzat en aquest moment. Guardem el document electrònic de la comanda, que pots consultar al teu compte si en tens.

Si un producte s’esgota després de la teva comanda o detectem un error evident en el preu, et contactarem abans de preparar-la i podràs cancel·lar-la amb el reemborsament íntegre.

6. Pagament

Pots pagar amb targeta (a la pàgina segura del banc, a través de Redsys) o amb Bizum. No veiem ni guardem les dades de la targeta. El càrrec es fa en el moment de confirmar la comanda.

7. Entrega

  • Recollida a la farmàcia: gratuïta. T’avisarem per correu quan la comanda estigui a punt. Horari: de dilluns a divendres, de 9 a 13:30 i de 16 a 20:30; dissabte, de 9 a 13.
  • Enviament a domicili: amb Correos o Zeleris (a través de Packlink). Estàndard, en uns 3 dies laborables; exprés, en 1-2 dies laborables. El preu de cada opció es mostra abans de pagar.
  • Enviament gratuït per a comandes de 49 € o més.

Enviem a tot l’Estat espanyol. Els terminis són orientatius i compten des que la comanda surt de la farmàcia. Si l’entrega s’endarrereix més de 30 dies, pots cancel·lar la comanda i et retornarem l’import.

Quan rebis el paquet, comprova que està en bon estat. Si està malmès o hi falta alguna cosa, avisa’ns preferiblement en 48 hores (vegeu el punt 8).

8. Desistiment i devolucions

Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense donar explicacions. Per motius sanitaris i d’higiene, no es poden retornar els productes precintats que s’hagin obert, els d’alimentació i nutrició, els que necessiten fred ni els fets a mida, entre d’altres (article 103 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris).

Totes les condicions, com fer-ho i el formulari de desistiment són a la Política de devolucions.

9. Garantia

Els productes tenen la garantia legal de conformitat: si un producte no és conforme amb el que vas comprar o té un defecte de fabricació, tens dret a la reparació, la substitució, la rebaixa del preu o el reemborsament. Per als béns, la garantia és de 3 anys des de l’entrega. Escriu-nos amb el número de comanda i una foto del problema.

10. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol dubte o reclamació, escriu-nos a clients@farmaciallanera.com, truca’ns al 93 716 71 33 o passa per la farmàcia. Et respondrem al més aviat possible i, com a màxim, en un mes. Tenim fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a la teva disposició a la farmàcia. També pots adreçar-te a l’Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a l’oficina de consum del teu municipi.

11. Dades personals

Com tractem les teves dades ho expliquem a la Política de privacitat.

12. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si tens la consideració de persona consumidora, seran competents els jutjats i tribunals del teu domicili.