Condiciones generales de venta

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quién vende

La tienda online de farmaciallanera.com es de Mariona Ribera Llonc (Farmàcia la Llanera), NIF 46765920C, con domicilio en Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell (Barcelona). Puedes contactar con nosotras en clients@farmaciallanera.com, en el 93 716 71 33 o por WhatsApp en el 656 447 919.

2. A quién se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan las compras que haces en la tienda online. Al hacer un pedido declaras que eres mayor de edad y que las has leído y aceptado. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página. El contrato puede formalizarse en catalán o en castellano.

3. Productos

En la tienda online vendemos productos de parafarmacia: dermocosmética, higiene, cuidado del bebé, nutrición y complementos alimenticios, ortopedia y otros productos de salud. No vendemos medicamentos por internet.

Las fotografías y descripciones proceden de los fabricantes o las hacemos nosotras. Nos esforzamos para que sean exactas, pero el envase puede variar ligeramente si el fabricante lo cambia. Si tienes dudas sobre el uso de un producto, consúltanos antes de comprarlo.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se muestran antes de pagar, según la opción de entrega que elijas. El precio que pagas es el que aparece en el pedido en el momento de confirmarlo.

5. Cómo se hace un pedido

  1. Añade los productos a la cesta.
  2. En «Finalizar compra», escribe tus datos, elige cómo quieres recibirlo y el método de pago.
  3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y haz clic en «Pagar».

Cuando el pago está confirmado, te enviamos un correo con el resumen del pedido. El contrato queda formalizado en ese momento. Guardamos el documento electrónico del pedido, que puedes consultar en tu cuenta si tienes una.

Si un producto se agota después de tu pedido o detectamos un error evidente en el precio, te contactaremos antes de prepararlo y podrás cancelarlo con el reembolso íntegro.

6. Pago

Puedes pagar con tarjeta (en la página segura del banco, a través de Redsys) o con Bizum. No vemos ni guardamos los datos de la tarjeta. El cargo se hace en el momento de confirmar el pedido.

7. Entrega

  • Recogida en la farmacia: gratuita. Te avisaremos por correo cuando el pedido esté listo. Horario: de lunes a viernes, de 9 a 13:30 y de 16 a 20:30; sábado, de 9 a 13.
  • Envío a domicilio: con Correos o Zeleris (a través de Packlink). Estándar, en unos 3 días laborables; exprés, en 1-2 días laborables. El precio de cada opción se muestra antes de pagar.
  • Envío gratuito para pedidos de 49 € o más.

Enviamos a toda España. Los plazos son orientativos y cuentan desde que el pedido sale de la farmacia. Si la entrega se retrasa más de 30 días, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el importe.

Cuando recibas el paquete, comprueba que está en buen estado. Si está dañado o falta algo, avísanos preferiblemente en 48 horas (ver el punto 8).

8. Desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Por motivos sanitarios y de higiene, no se pueden devolver los productos precintados que se hayan abierto, los de alimentación y nutrición, los que necesitan frío ni los hechos a medida, entre otros (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Todas las condiciones, cómo hacerlo y el formulario de desistimiento están en la Política de devoluciones.

9. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad: si un producto no es conforme con lo que compraste o tiene un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o el reembolso. Para los bienes, la garantía es de 3 años desde la entrega. Escríbenos con el número de pedido y una foto del problema.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a clients@farmaciallanera.com, llámanos al 93 716 71 33 o pasa por la farmacia. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a tu disposición en la farmacia. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a la oficina de consumo de tu municipio.

11. Datos personales

Cómo tratamos tus datos lo explicamos en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes la consideración de persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.