Tienda online · Farmàcia la Llanera
Política de devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Si un producto no es lo que esperabas, te ha llegado dañado o te hemos enviado algo por error, aquí te explicamos cómo devolverlo.
La devolución, en resumen
14 días
Para desistir de la compra desde que recibes el pedido, sin dar explicaciones.
Devolución en la farmacia
Si eres de Sabadell, puedes devolverlo directamente en Can Oriac.
Reembolso en 14 días
Por el mismo medio de pago que utilizaste.
Errores, sin coste
Si el producto es erróneo o llega dañado, lo asumimos nosotros.
Ámbito y plazo
Esta política se aplica a las compras realizadas en la tienda online de Farmàcia la Llanera, titularidad de Mariona Ribera Llonc, NIF 46765920C, con domicilio en Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell.
Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Condiciones de los productos
- Sin abrir, sin usar y con el precinto original intacto.
- En su embalaje original, completo y en perfecto estado, con accesorios, prospectos y documentación.
- Sin etiquetas, adhesivos ni cinta pegados en el envase original.
Nuestro equipo farmacéutico revisará el estado del producto. Si no cumple estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y te lo reenviaremos a tu cargo.
Productos que no se pueden devolver
Por motivos legales, sanitarios y de higiene, no se admite la devolución de:
- Medicamentos (sin receta) una vez dispensados y entregados, salvo que se hayan enviado por error, no correspondan con el pedido, hayan llegado dañados o la entrega se haya retrasado más de un 50 % respecto al plazo indicado (RD 870/2013).
- Productos precintados de higiene o protección de la salud desprecintados tras la entrega: cosmética, dermocosmética, higiene bucal e íntima, productos para bebés…
- Alimentación: leches infantiles, alimentación infantil, complementos alimenticios y productos de nutrición.
- Productos que requieren conservación en frío o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Ropa interior, medias y calcetines de compresión, fajas y textil de uso íntimo si se han sacado del embalaje.
- Productos personalizados o hechos a medida, como plantillas personalizadas o encargos de ortopedia.
Cómo hacer una devolución
Contacta con nosotros
Dentro de los 14 días, en clients@farmaciallanera.com o en el 656 447 919, con el número de pedido, los productos y un teléfono de contacto. También puedes usar el formulario de desistimiento.
Te confirmamos la devolución
Te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete.
Envía el producto
En un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, bien protegido y con la factura o el número de pedido.
¿Eres de Sabadell? Devuélvelo en la farmacia
Puedes devolver el producto directamente en Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell, en el barrio de Can Oriac, dentro de nuestro horario de apertura.
Gastos de envío
- Desistimiento voluntario: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, con un coste de 4 €.
- Producto erróneo, defectuoso o dañado en el transporte: Farmàcia la Llanera asume todos los gastos de devolución y reenvío.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retenerlo hasta haber recibido el producto.
Se realizará por el mismo medio de pago de la compra e incluirá los gastos de envío iniciales (envío estándar) si devuelves el pedido completo.
Productos dañados o erróneos
Si recibes un producto roto, con el embalaje dañado o distinto del que pediste, avísanos preferiblemente en 48 horas en clients@farmaciallanera.com con el número de pedido y fotografías. Te propondremos la sustitución o el reembolso íntegro, sin ningún coste.
Tensiómetros, termómetros y otros dispositivos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro (por ejemplo, una talla distinta en ortopedia), escríbenos y te indicaremos cómo hacerlo. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones que la devolución.
Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.
A la atención de: Mariona Ribera Llonc (Farmàcia la Llanera), Carrer de la Llanera 93, 08207 Sabadell, clients@farmaciallanera.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
- Número de pedido:
- Productos:
- Fecha del pedido / fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si se presenta en papel):
- Fecha: